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Der nordamerikanische Automobilverband AIAG (Automotive Industry Action Group) ist der Herausgeber dieses CQI-14 Leitfadens. Die CQI-14 beschreibt ein Gewährleistungsmanagement aus Sicht des Endverbrauchers, um eine reibungslose Garantieabwicklung zu gewährleisten. Als langjähriges Mitglied der AIAG hat sich TopQM-Systems bereits frühzeitig für den europäischen und weltweiten Automobilzuliefermarkt auf die Einführung, Weiterentwicklung und Mitarbeiterqualifikation gemäß den Inhalten der CQI-14 und deren Wissensvermittlung inklusive „Best Practise-Methoden“ spezialisiert.
Der Leitfaden CQI-14 „Gewährleistungsmanagement für den Endverbraucher“ wurde von der AIAG (Automotive Industry Action Group) entwickelt, um die Kundenzufriedenheit des Endverbrauchers zu steigern und um gleichzeitig ein „Garantie-Management-Programm“ in der gesamten Hersteller- und Lieferkette ständig zu verbessern.
Der Fokus bei diesem Gewährleistungs-Programm orientiert sich aus der Sichtweise des Endverbrauchers und beschreibt „Best Practice“, „Prozessbetrachtungen“, „Risikominimierungen“ und „Fallstudien“, um ein verbessertes Garantie Management Programm in gemeinsamer Abstimmung sicher zu stellen.
Der Leitfaden ist in einzelnen Prozessschritten aufgebaut, sodass alle Prozessbeteiligten vom T2-Zulieferanten von Einzelteilen, T1-Lieferanten von Fahrzeugkomponenten über den OEM Fahrzeugherstellern bishin zum Endverbraucher die Risiken transparent dargestellt werden und durch Ablaufbeispiele eine proaktive Handlung aller Prozessbeteiligte fördert.
Dieses Handbuch enthält eine CD, welche die Bewertungsblätter, Glossar, NTF Entscheidungsbaum, Fallstudien, NTF Fehlerbaumanalyse-Tool Erweiterung und Fallstudien enthält.
Der neue CQI-14 Standard kann direkt bei der AIAG käuflich erworben werden.
Sie haben die Möglichkeit den Standard als
Wir sind lizenzierter
Trainingspartner der AIAG.
TopQM-Systems auditiert Ihr Unternehmen und Ihre Unterlieferanten nach den oben genannten AIAG-Standards. Unser Auditierungskonzept basiert auf einer von TopQM-Systems übersetzten Auditcheckliste aus dem Original AIAG-CQI Leitfaden und bietet Ihnen praxisnahe "Training on the Job" während des Audits für Ihre Mitarbeiter an. Den Auditbericht erhalten Sie auf Wunsch auch in der jeweiligen Landessprache.
TopQM-Systems bildet interne CQI Auditoren aus. Unsere CQI-Schulungen sind nach AZWV-Seminar-Richtlinien aufgebaut und das Traningsmodul "Understanding AIAG CQI Self Assessment" ist AIAG lizenziert. TopQM-System ist seit vielen Jahren ein auf dem weltweiten Automotivemarkt anerkannter AIAG Seminaranbieter.
TopQM-Systems führt bereits für die größten Automotive-Lieferanten AIAG-Audits in der gesamten Lieferantenkette durch. Nutzen Sie unser spezielles Know-how und setzen Sie sich für ein unverbindliches, detailliertes Angebot mit uns in Verbindung.
Seminar-Id: 08-013
Preis pro Person
4.4 Sterne